抓好“窗口”形象建设，进一步完善服务体系。

　　水厂作为体现政府形象的“窗口”行业，近年来一直在努力提高服务质量、树立“窗口”形象上狠下工夫。去年10月份通过宣传媒介正式向社会公开承诺了用户接待、勘估设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉办公室和投诉电话及举报箱。新组建的营业厅做到了“一条龙”接水服务，大大方便了接水用户，使用户深切感受到营业大厅各项服务的便捷高效。同时，企业以共青团员、青年为主体，在营业部开展了创建“青年文明号”活动，经过努力，2000年获得了团市委授予的“青年文明号”铜牌。在此基础上，他们又自我加压，提出了新的奋斗目标，2001年争取成为南通市级“青年文明号”，2002年成为省级“青年文明号”。

　　为了实践社会服务承诺，全厂实行了统一服装，挂牌上岗，规范服务，将服务承诺手册发至每个职工手中，进行日常礼貌用语的学习。管道维修公司自“110”联通以来，特别是今年4月分添置了一辆工具车后，专用于管线抢修，大大提高了维修及时率，维修率达到了100%，受到了用户的一致好评。